Beste mensen,

 

Zoals toegezegd zal ik jullie op de hoogte houden van de ontwikkelingen in de voorbereiding van de blokkenaanpak.

Ik begin met enkele belangrijke resultaten en eindig met een persoonlijke beschouwing.

 

 

1. Achterstallig onderhoud direct oppakken

 

“De keuken van René” en de “CV van Michel” zijn daarvan bekende voorbeelden. De CV is inmiddels verholpen en de aanpak van de keuken van René is in gang gezet.

Bij dit achterstallig onderhoud gaat het om gebreken die als urgent worden ervaren en los van de renovatie kunnen worden aangepakt. Dat is een kwestie van individuele beoordeling en maatwerk. Zo kan bij iemand die in huis verder geen renovatie wil een keuken eventueel worden vervangen. Als de woning echter wel wordt gerenoveerd, zal de keuken bij de renovatie worden meegenomen. En ook: bepaalde klachten kunnen niet anders worden verholpen dan bij de renovatie, denk aan geluidsoverlast. Afzien van renovatie betekent dan ook dat de huidige mate van geluidsoverlast blijft.

Inmiddels is afgesproken dat er niet een aparte inventarisatie van achterstallig onderhoud wordt gehouden. Alleen de bekende gevallen worden bekeken op uitvoerbaarheid los van de renovatie. Daar valt de aanpak van de rioleringsproblemen ook onder. Ook de bij het klachtenspreekuur ingediende zaken zijn natuurlijk bekend.

Om te zorgen dat ‘bekende gevallen’ ook echt bekend zijn en de uitvoering gecontroleerd kan worden, doe ik hierbij het verzoek om gevallen van achterstallig onderhoud aan mij door te geven per mail. Het gaat dan om:

-          reeds bestaande zaken die eerder zijn gemeld aan de corporatie en waarvan gezegd is dat de uitvoering wordt opgeschort tot de renovatie (!)

-          geef aan waarom het gaat, welke huurder en welk adres

-          als bekend is dat dit ook bij andere huurders speelt, attendeer deze dan alsjeblieft op de mogelijkheid de bestaande klacht bij mij aan te kaarten

Voor de duidelijkheid: nieuwe klachten gewoon melden bij het klachtenspreekuur!

 

 

2. Voortgangsoverleg.

 

Het Singelblokkenoverleg (voorheen stuurgroep) onder leiding van Herman IJzerman zal driemaandelijks plaats vinden en zoveel vaker als Samen1Blok of Woonstad dat willen.

Maandelijks is er een voortgangsoverleg tussen de projectgroep o.l.v. Fons Boelens en Samen1Blok.

Het volgende voortgangsoverleg staat gepland voor donderdag 2 juli om 20.00 uur in het bewonerspand.

 

 

3. Ideeën van bewoners meenemen in ontwerp

 

In de pilot-fase wordt door een architect gekeken naar hoe de indeling van bestaande woningen in een aantal varianten kan worden verbeterd, al of niet met samenvoeging van woningen.

Het is de bedoeling dat ook dit in samenspraak gaat met bewoners. Immers, zij zijn bij uitstek bekend met de mogelijkheden en beperkingen van de huidige woningindeling.

Tijdens het voortgangsoverleg van 2 juli presenteert de architect Bart van den Ouden zijn studies en gaat hierover in gesprek met bewoners.

Heb je uitgesproken ideeën over indeling en gebruik van de woningen, dan is donderdag 2 juli om 20.00 uur het moment om erbij te zijn.

Bewoners van de oostzijde van Blok 1 waar de pilot in beginsel zal plaats vinden, zijn allen ook uitgenodigd (dus ook niet-kerngroepleden)!

 

 

4. Werkgroep onderhoud

 

Van bewonerszijde doen hierin mee Lenie Kottier, Jacqueline Mourik, Hans Damsteeg, Marieke van den Dolder, Tonny van Sommeren en/of Hessam. Van Woonstadzijde Fons Boelens, Arno van der Toorn, Sharmilla Phagoe en nog een onderhoudsmedewerker. Enkele belangrijke conclusies uit de bijeenkomst van 9 juni zijn:

-          achterstallig onderhoud dat los staat van de renovatie wordt direct opgepakt (zie boven onder 1.)

-          rioleringsproblemen hebben ook van Woonstad nu alle aandacht, de gemeente wordt zwaar onder druk gezet o.a. via de stadsmarinier

-          er komt een duidelijk bord achter het raam voor het klachtenspreekuur, met openingstijden, evt. vakantie en tel.nrs. voor klachten

-          de aanvangstijd van het klachtenspreekuur op dinsdag verschuift van 16.30 naar 17.00 uur (tot 18.30 uur)

-          er wordt duidelijker teruggekoppeld over wat er met de door bewoners voorgedragen “omnietters” gebeurt

-          zolang er een wachtlijst is van door bewoners voorgedragen “omnieters” mag Ad Hoc geen nieuwe personen meer plaatsen

De volgende werkgroepbijeenkomst is dinsdag 7 juli om 17.30 – 18.30 uur in het bewonerspand.

 

 

5. Overige zaken

 

Voorts werk ik aan de volgende zaken:

-          een bijgestelde “vriendelijker ogende” samenwerkingsovereenkomst; de bedoeling is deze feestelijk te ondertekenen op een Carré-bijeenkomst voor de buurt (ws. 29 september); uiteraard wordt de aangepaste versie eerst weer aan jullie voorgelegd

-          uitzoeken van mogelijkheden om de (veel) meer dan gemiddeld actieve bewoners een vrijwilligersonkostenvergoeding toe te kennen (die is vrijgesteld van belasting en kan naast een eventuele uitkering ontvangen worden); daarbij kan je denken aan werkzaamheden voor het klachtenspreekuur, of als de klachtenafhandeling meer aandacht vergt in de vorm van een vrijwillige buurtconciërge

-          (binnenkort) opstellen van een bewoners activiteitenplan voor het bewonerspand (eerste overleg zal ik hebben met Jacqueline en Tonny)

-          bewaken van bewonersbelangen in projectgroepoverleg en meedenken aan oplossingen

-          communicatie met de achterban (zie hierna)

 

 

6. Communicatie

 

Het idee is om de website www.samen1blok.nl weer wat beter bij te houden met actuele informatie. Zo zal ik dit voortgangsverslag in het vervolg op de website plaatsen.

Ook als informatiebron voor allerlei verslagen en rapporten rond de renovatieplannen kan de website goed dienen. Het voordeel van raadplegen via de website is dat het minder papier kost (en bomen).

Daarnaast kan allerlei informatie over rechten en plichten van bewoners bij renovatie, huur en koop, duurzame oplossingen en leuke projectvoorbeelden van elders makkelijk toegankelijk gemaakt worden met verwijzingen (links) op de website. (Zie voorbeelden onderaan.)

Voorts kunnen belangrijke mededelingen op de website geplaatst worden en activiteiten worden aangekondigd.

Zo ook kan men commentaar geven op de ontwikkelingen en daarop weer reageren.

Dit alles vergt wel een actieve (groep van) webbeheerder(s). Ik zal een bijdrage leveren om het aan te zwengelen.

 

Beperking is dat niet iedereen toegang tot internet heeft. Nu zullen bewoners onderling natuurlijk allerlei informatie uitwisselen. Maar een mogelijkheid is ook om het bewonerspand te voorzien van computer met internet. Zeker als we overgaan tot het inrichten van een bewoners bouwbureau.

Dat neemt niet weg dat er regelmatig ook gewone nieuwsbrieven verspreid moeten worden. Deze maand komt er nog een nieuwsbrief van Woonstad R’dam uit over de voorbereiding van de renovatie. En de bewoners zelf hebben al de goede gewoonte ontwikkeld om te flyeren als er iets aangekondigd moet worden.

 

Voor de openheid lijkt het me wenselijk om ook op de website te vermelden wie actief zijn in Samen1Blok. Dan kunnen mede-blokbewoners ze ook makkelijker vinden en aanspreken. Natuurlijk leg je je daarmee niet vast voor onbepaalde tijd, de deelname aan Samen1Blok zal regelmatig wisselen.

Die openheid zou dan wel inhouden dat namen, adressen en e-mails van de leden van de kerngroep en werkgroepen op de website komen. E-mails zodanig dat ze niet door spammers gezien kunnen worden. Eventueel kunnen we ook met fotootjes werken.

Maar als dat te bezwaarlijk is, kunnen we ook met slechts enkele contactpersonen werken. De vraag is wat jullie hiervan vinden? Graag even een reactie naar mij!

 

Overigens, hier een nieuwe website van bewoners bij jullie om de hoek: http://www.singeldingen.nl/

 

 

7. Persoonlijke indrukken

 

Om als jullie adviseur toe te treden tot de projectgroep is in zekere zin een hele ‘overstap’. Fons Boelens heeft me daartoe uitgenodigd om de samenwerking tussen Woonstad en bewoners in wederzijds goed vertrouwen te benadrukken. In die zin laat Woonstad haar positieve insteek zien. Naast het feit dat inhoudelijk ook aan diverse wensen van bewoners wordt tegemoet gekomen.

Die positieve insteek geldt ook voor bewoners, door mij af te vaardigen als deelnemer aan de projectgroep. Tegelijk maakt het mijn functioneren kwetsbaarder. Ik zal goed moeten inschatten hoe bepaalde zaken bij bewoners zullen overkomen, waar hun belangen liggen en ook goed hierover met bewoners moeten communiceren. En ik ga ervan uit dat jullie me ook wel ‘bij de les zullen houden’.

 

Het is ook duidelijk een andere rol dan in de beginperiode, die gekenmerkt werd door grote tegenstellingen en wederzijds wantrouwen tussen corporatie en bewoners. En de omschakeling in die rol wordt ook niet door iedereen direct herkend en erkend. Zo maakte Herman IJzerman een kritische opmerking tijdens het Singelblokken overleg (stuurgroep) van 10 juni over dat “bewoners wel veel laten invullen door het projectgroepoverleg”. Hoewel die opmerking ten dele voortkomt uit het feit dat Herman niet op de hoogte was van tussentijds overleg met bewoners, neem ik de opmerking wel ter harte. Bewoners moeten de ontwikkelingen goed kunnen blijven volgen. Het maandelijkse voortgangsoverleg tussen projectgroep en Samen1Blok is dan ook erg belangrijk (zie hierboven onder 2.). En ter voorbereiding hiervan, of zo je wilt als evaluatie achteraf, is het belangrijk om ook minstens een keer per maand in de brede samenstelling van Samen1Blok met bewoners onderling bij elkaar te komen (waarbij ik aanwezig ben).

Maar ook bleek dat binnen de afdeling vastgoed van Woonstad de wat andere rol niet maar zo geaccepteerd wordt. Toen Fons mij introduceerde bij een overleg met de architect en afdeling Vastgoed kwam er verzet vanuit die afdeling tegen mijn deelname, omdat het om een ‘intern overleg’ ging.

Ik heb dat geaccepteerd met de vaststelling dat het voor bewoners ook wel eens wenselijk is om zonder aanwezigheid van corporatiemedewerkers te overleggen. Hoe dit verder loopt, moeten we maar afwachten.

 

Je kan deze rolverandering vergelijken met de omgang tussen werknemers en werkgevers. In bepaalde zaken verloopt dat uiterst constructief en in wederzijds vertrouwen, eventueel via de ondernemingsraad. Maar soms komen belangentegenstellingen boven drijven die tot confrontatie met de vakbond en bijvoorbeeld staking kunnen leiden. Het is zaak deze dynamiek in de gaten te houden en er adequaat op in te springen. Maar wel is mij duidelijk geworden, dat je vaak oogst wat je zaait: begin je met wantrouwen dan zal de andere partij dat vaak op gelijke wijze beantwoorden. En evenzeer bekend is: vertrouwen komt te voet maar gaat te paard….

 

Met groet van

Peter W.  Voogt

PS: voorbeelden van praktische links zijn deze van het ministerie van VROM:

over onderhoud en renovatie: http://www.vrom.nl/pagina.html?id=7174&term=verplicht+bij+renovatie#a70

over energiebewust bouwen: http://www.vrom.nl/pagina.html?id=9402&term=verplicht+bij+renovatie#a136

over de huurovereenkomst: http://www.vrom.nl/pagina.html?id=7001&term=verplicht+bij+renovatie#230

hier is het rapport van De Werkplaats: klik hier